Desde que se mudó a Estados Unidos en 2021, Gerardo Weinstein ha estado a la vanguardia de la automatización de marketing y ventas en los países de habla hispana. Como Country Manager de SharpSpring y fundador de SmartketingSales, ha implementado estrategias innovadoras que han llevado a un notable aumento de ventas y al fortalecimiento de relaciones comerciales en toda Latinoamérica y España.
Además, su rol como director de la Chile-US Chamber of Commerce en Miami ha sido crucial para estrechar los lazos comerciales entre Chile y Estados Unidos, creando nuevas oportunidades para empresas de ambos países. En esta entrevista, Weinstein nos comparte su visión, sus desafíos y su enfoque para el éxito en un mercado global.
- Gerardo, ¿qué te motivó a mudarte a Estados Unidos en 2021 y cómo ha impactado esta decisión en tu carrera y en el desarrollo de Constant Contact y SmartketingSales?
– En 2021 estábamos en plena pandemia y siempre había tenido la intención de tener una experiencia familiar de 6 meses viviendo en Estados Unidos. Se dio la oportunidad por el teletrabajo. La idea era ir a Gainesville, donde estaba la casa matriz de la plataforma que representábamos en Latinoamérica (en ese tiempo se llamaba SharpSpring hasta que ese mismo año la adquirió Constant Contact).
Fuimos de vacaciones para reconocer el lugar y no nos gustó, así que finalmente llegamos a Miami, que nos encantó. Ya estando acá y decidiendo alargar el viaje indefinidamente, creé SmartketingSales. La verdad, ha sido un crecimiento profesional gigante y un desafío ayudar a empresas a vender en USA.
2. ¿Qué estrategias específicas implementaste para lograr que Constant Contact se consolidara en Chile, superando a otros mercados como México y Colombia?
– En temas más blandos, primero enamorarse del producto y después, con mucha pasión, avanzar. Y en temas técnicos, no enfocarse solo en la plataforma, sino buscar soluciones efectivas para los clientes, motivando a juntar marketing con ventas en un solo lugar y ver el proceso comercial de manera integral. De ahí nace la consultora con el nombre de SmartketingSales.
3. ¿Qué te inspiró a crear SmartketingSales y cuál ha sido el impacto de esta empresa en el apoyo a los usuarios de Constant Contact?
– SmartketingSales empezó en 2021 cuando llegué a USA y vi la oportunidad de ayudar a muchas empresas de manera integral, no solo en el tema tecnológico. Actualmente, usamos esta tecnología y agregamos más piezas en la cadena que llevan a dar mejores resultados a los clientes. Por ejemplo, ahora tenemos representantes de ventas bilingües para agendar reuniones ya sabiendo el nivel de interacción de prospectos.
4. ¿Cuáles han sido los principales desafíos al expandir Constant Contact en Estados Unidos y cómo los has abordado?
– El principal desafío es similar al de todas las empresas extranjeras que llegan a un nuevo mercado: no hay base de datos, nadie te conoce y los contactos personales son mínimos. Esta misma problemática nos ha llevado a crecer y mejorar los servicios con el tiempo, ya que el problema que tenemos es el mismo que tienen nuestros clientes. Abordamos la falta de base de datos prospectando potenciales leads, que en USA es información alcanzable; teniendo una muy buena huella digital para que te conozcan; y teniendo representantes de ventas telefónicos para agendar reuniones.
5. En tu opinión, ¿cómo ha evolucionado la industria de la automatización de marketing y ventas desde que comenzaste en este campo?
– Está evolucionando muy rápido, y ahora con inteligencia artificial el tema de contenido se simplifica. Las empresas y la tecnología llevaban a tener muchas herramientas distintas que no conversaban entre ellas, y ahora, a un valor más competitivo, tienes todo en uno, lo cual te lleva a tener mejores resultados.
6. ¿Qué oportunidades ves para las empresas chilenas en el mercado estadounidense y cómo la Chile-US Chamber of Commerce está facilitando estas oportunidades?
– Hay muchas oportunidades y al mismo tiempo no es fácil aprovecharlas, ya que uno llega pensando que lo que funciona en tu país es igual acá, y uno puede tener mejores costos si tiene mano de obra en países latinos. Este mercado es muy exigente y llegar a empresas americanas no va por un tema de costo, sino de calidad y entender muy bien el mercado. La cámara es el primer punto de encuentro cuando uno llega y permite acelerar el proceso de cambio de mentalidad, lo cual es fundamental para tener un éxito sostenible en el tiempo.
7. ¿Cómo evalúas el impacto de la Chile-US Chamber of Commerce en el apoyo a las empresas chilenas y estadounidenses, y cuáles son tus planes futuros para expandir y mejorar estos esfuerzos?
– Como en todo, se puede hacer mucho más. Creo que un gran desafío es tener una red de networking más potente y ver la forma de apoyarnos entre todas las empresas chilenas, y para eso es importante que crezca esta red.
8. ¿Qué consejo le darías a los emprendedores que buscan ingresar en el campo de la automatización de marketing y ventas, especialmente aquellos que quieren expandirse a mercados internacionales?
– El consejo sería ver el proceso comercial de manera integral, y la automatización es solo una parte. La magia de la venta pasa por muchos factores y no hay que simplificar el proceso.
